پرسش های متداول

پرسش های مربوط به طرح لایه باز

۱- فایل دانلود شده باز نمی شود! 

فایل ها توسط نرم افزار با فرمت ۷z فشرده سازی شده است برای باز کردن فایل زیپ از نرم افزار Winrar ورژن ۵/۵ یا بالاتر استفاده کنید  لینک دانلود Winrar

۲- فایل psd در فتوشاپ باز می شود ولی خالی می باشد!

برای مشاهده طرح باید لایه ها را از پنل Layers فعال کنید  لینک آموزش فعال سازی لایه ها

۳- طرح را خریداری کردم ولی لینک دانلود نداد! 

برای دانلود فایل به پنل کاربری ، قسمت سوابق دانلود مراجعه کنید  لینک پنل کاربری

۴- پول از حساب کسر شد ولی لینک دانلود غیرفعال است! 

ممکن است سیستم پرداخت آنلاین دچار مشکل شده باشد و تراکش شما ناموفق ثبت شود در اینصورت طی ۷۲ ساعت ، پول توسط بانک به حساب شما برگشت داده خواهد شد. درصورتی که بعد از ۷۲ ساعت پول برگشت داده نشد به پشتیبانی طرح سرا اطلاع دهید.

۵- طرح را دانلود کردم ولی فونت طرح ها را ندارم! 

اکثرا در طرح ها از فونت های تکراری استفاده شده است ما همه فونت ها رو بصورت یکجا برای دانلود در سایت قرار دادیم . شما میتوانید همه فونت را نصب کنید . لینک دانلود فونت

 

پرسش های مربوط به چاپ

۱- مزایای استفاده از سرویس آنلاین طرح سرا چیست؟ 

پاسخ : هدف طرح سرا ارائه خدمات مطلوب و با کیفیت می باشد :

۱) انتخاب طرح از بین هزاران طرح رایگان  (بدون نیاز به پرداخت هزینه های گزاف طراحی و بدون دغدغه مورد تأیید نبودن طراحی)
۳) سهولت در ثبت سفارش  (بدون نیاز به هیچ تخصصی براحتی می توانید در پنل کاربری سفارش خود را ثبت کنید)
۴) تضمین بهترین قیمت  (تعرفه های طرح سرا با توجه به خدماتی که ارائه می کند مقرون به صرفه است)
۵) تضمین بهترین کیفیت  (سفارش شما توسط پیشرفته ترین دستگاه های چاپ و تیم متخصص انجام می گردد)
۶) صرفه جویی در وقت و هزینه  (بدون اتلاف وقت و هزینه براحتی می توانید در محل کار خود ثبت سفارش نمائید)
۷) احترام به حقوق مشتری  (هزینه ی نهایی چاپ پس از تأیید پیش نمایش دریافت می گردد و تا لحظه تأیید شما طرح قابل اصلاح می باشد)
۸) پیگیری  (تمامی مراحل سفارش از لحظه ثبت سفارش تا دریافت محصول قابل پیگیری می باشد)


۲- چگونه سفارش چاپ خود را ثبت کنیم؟ 

پاسخ : جهت آموزش بر روی لینک نحوه سفارش کلیک کنید.


۳- قیمت چاپ به چه صورت است ؟

پاسخ :تعرفه های طرح سرا کاملاٌ مقرون به صرفه است و شما فقط هزینه چاپ را پرداخت میکنید ، طراحی رایگان می باشد . جهت مشاهده قیمت چاپ کلیک کنید. 


۴- مدت زمان تحویل سفارشات چاپ چند روز است ؟

پاسخ :  زمان تحویل بستگی به نوع محصول دارد که میتوانید از طریق لینک قیمت چاپ مشاهده نمائید. زمانبندی براساس روزکاری تنظیم شده است ضمناٌ روزهای پنچ شنبه ، جمعه و تعطیلات رسمی جز روز کاری محسوب نمی شود.


۵- اگر پیش نمایش سفارش مورد تائید قرار نگرفت ؟

پاسخ : طرح تا تائید نهایی شما ویرایش و اصلاح خواهد شد. (ویرایش و اصلاح مجدد بدون هزینه می باشد)


۶- کیفیت چاپ به چه صورت است ؟

پاسخ : در این مجموعه از پیشرفته ترین دستگاه های صنعت چاپ استفاده می گردد که توسط تیم چاپ مجرب ، کنترل و پشتیبانی می شود.


۷- آیا سفارش چاپ ما شامل گارانتی می باشد؟

پاسخ : بله – محصولات چاپ شده قبل از ارسال توسط تیم کنترل کیفیت مورد بررسی قرار می گیرد ولی اگر سفارش از نظر شما دچار خرابی شده است با پشتیبانی طرح سرا تماس گرفته و موضوع را مطرح نمائید .سفارش شما بررسی شده و اگر ایراد از سمت چاپخانه باشد سفارش مجددا برای چاپ ارسال می شود.